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  バーチャル・サポート概要・価格表 (税込)
概要  従来のパソコンサポートは出張サポートが主流でしたが、バーチャル・サポートはインターネットに接続できる環境があればリモート(遠隔)によるサポートが可能なので、国内問わず世界中のパソコンを操作してサポートすることが可能になりました
特徴
  • サポートされる側は設定の必要はありません また、ソフトのインストール作業・契約手続き・年間サポート契約・事前の出張しての環境設定も必要ありません すぐ、サポートを受けられます
  • 専用のソフトウェアをインストール自体必要ありませんので、レジストリの改変やコンピュータの環境も変更しません
  • 専用プログラムを必要な時だけ立ち上げる為、不意の侵入を許すようなリスクがなく安心してご利用できます
  • クライアント側で、IPアドレスの確認やポート転送(NAT)設定が、一切不要ありません
  • 対象のコンピュータがルータやLAN(ローカル エリア ネットワーク)に接続された環境にあっても、設定を変更することなくご利用できます
  • ファイアウォールやウイルスソフトの設定も変更する必要がありません また、二度目以降のサポートも設定を変更することもなく、ご利用できます
  • サポートの進捗状況が、クライアント側の画面にリアルタイムに描写されていますので安心です
  • 音声アシストやチャット機能、ファイル転送機能も実装されています
  • 接続をクライアント側で強制的に切断できるので、いざという時も安心です
  • ホストサーバは、複数の拠点を保有していますので危機管理も万全です
音声併用サポート
  • Skype (スカイプ) を利用した、音声による併用サポートも可能です
  • SkypeName: kz_brain
My status
規約・約款
  • あらかじめ代金を振り込む 前払い制とする
  • 依頼者側で作業のキャンセルされた場合・当方で問題解決に至らない場合は、振込み手数料を差し引いて代金を返却いたします。作業完了後、問題解決したことを確認していただいた時点でご契約を締結し、ご契約を完結したものとします
  • 各作業全般につきましては細心の注意を払って作業をさせていただきますが、データの破損、消去等につきましては、一切保証いたし兼ねますので予めご了承ください。尚、付随した二次的なトラブル等の損害も補償いたしません
  • このサービスをご理解で出来ない方は、ご利用をご遠慮ください
  • サービスを開始した時点(代金の振り込み終了後)にて、このサービスを利用して生じたすべてのトラブルに対して、あらゆる法的な紛争をカスタマー側は、一切 行わないことを了承するものとします
注意事項
代金の振込み終了と同時に、規約・約款 にご承諾をしていただいたと判断させてもらいます また、このサービスを利用して生じたすべてのトラブルに対して、あらゆる法的な紛争をカスタマー側は、ケーズ ブレイン フェニックスに、一切行わないことを了承するものとします。
サポート対象
  • ウイルスの検知・駆除 スパイウェア・リスクウェア等の駆除と対策用フリーソフトの導入
ご利用料金
  • 1案件 (ウイルス駆除・スパイウェア駆除・リスクウェア等の駆除)
10,000円
  • スパイウェア・リスクウェア等の検知・駆除・対策用フリーソフトの導入
15,000円
お振込み先
  • 銀行名: イーバンク銀行
  • 支店名: サルサ支店
  • 支店番号: 207
  • 口座番号: 1745492
  • 口座名義: 千田 和英 (センダ カズヒデ)
ご利用手順
  • 規約・約款 事項を理解・承諾した上で、当社までサポートの依頼を電話 または、下記のお問合せ専用フォームから連絡をしてください その後、代金を上記の銀行口座までお振込みください 当社にて入金確認がとれたら時点で、折り返し連絡をいたします [Skype(スカイプ)による併用サポートが必要な時は、ご連絡ください]
  • ケーズブレイン バーチャル・サポートから連絡に従いユーザー名とパスワードを入力して、下記のダウンロード項目の [kzbrain.exe or kzbrain_vista.exe] をクリックして、デスクトップ等にプログラムを保存してください
  • バーチャル・サポートの指示があるまで、そのまま お待ちください
  • ケーズブレイン バーチャル・サポートから指定のあったサーバを、ダブルクリックして実行してください
  • 指示された、ホストサーバをダブルクリックすると、その時点で接続設定が完了いたしますので、サポートが終了するまでお待ちください
  • サポートを強制終了したい時は、タスクトレーのアイコンを右クリックして、「CLOSE」をクリックすると、いつでもクライアント側で、バーチャル・サポートを終了することができます
動作対応機種(OS) Windows 95, 98, 98SE, Me, NT, 2000, XP, Vista
プログラムのダウンロード ウィンドウズのシステムやセキュリティーソフトが、実行を確認する警告が表示される場合がありますが、そのまま実行してください(ダウンロードする時は、ユーザー名とパスワードが必要です) [kzbrain.exe]
(Win 9X 〜 XP) [kzbrain_vista.exe]
(Win 9X 〜 Vista)
プログラムのアンインストール (プログラムの削除) プログラムの導入時、ウィンドウズのシステムやレジストリーに改変をしていませんので、(プログラムの停止状態にして)そのまま削除して 更に、ごみ箱を空にしてください


FAQ
(よくある質問とその回答)

) バーチャル・サポートを利用する場合に、複雑な設定は必要ですか?
) プログラムをダウンロードして起動した後、指定されたサーバを選択するだけです 設定の必要はありません

) 自分の意思とは無関係に、コンピュータに勝手に接続されませんか?
) 接続の要求は、クライアント側から起こすシステムですので他からの意思では接続できません

) 不特定多数の悪意あるコンピュータから、不正進入されませんか?
) ソフトウェアはパッケージになっていますので、システム内容を改変する等の悪用はされません

) どんなトラブルも、バーチャル・サポートで治りますか?
) ウイルスの検知・駆除、リスクウェア等の駆除と対策用フリーソフトの導入に限定しております

) ハード等の(物理的な)トラブルも、バーチャル・サポートで治りますか?
) ハード等のトラブルは、バーチャル・サポート対象外となります

) インターネットに接続できていない状態(接続不良等のトラブル)では、サービスを受けられませんか?
) バーチャル・サポートは、インターネットに接続されている環境に限られます

トラブルが解決しない場合 基本的に無料です(振込み手数料は、入金時、返金時 共に、クライアント側にて負担していただきます)
通信のセキュリティー MS RC4(128bit)暗号の共通鍵を双方に使用することで、通信の機密を保持することができますが、通常は通信速度が低下する為、利用はお勧めしていません ご利用される時は、事前にお知らせください
その他 技術的仕様 及び、諸事情により ご希望に添えない場合があります
基本的な料金は上記の規定となりますが、状況に応じて料金が変動することがあります このような場合は、事前に説明をいたします
サポート作業中における本体及び、周辺機器の損傷やデータの損失等 その他、整備・調整中に症状が更に悪化する場合がありますので、予めご了承ください また、サポートは個人を対象としていますので、法人で使用されているパソコンとその関連機器のサポートは行っていません

内閣府認証         NPO パソコン整備士協会 [JAPA] パソコン整備士  2 級 :   千田 和英 (Kazuhide Senda)

問い合せ 窓口
組織名 KZ BRAIN PHENIX. (ケーズ ブレイン フェニックス)
所在地 愛知県 丹羽郡 扶桑町 大字 高雄 字 定光寺 126−1
受付時間 午前10 時 〜 午後6 時
お問合せ専用フォーム Message on [ Click ]
電話・ファクス (0587) 92 - 0162

Build & Copyright by KZ BRAIN PHENIX.